一件商品有问题多件全部退货退款可以吗？>答疑解惑-乐友问答

一件商品有问题多件全部退货退款可以吗？>答疑解惑

买家同一款酒店用家具购买了20件，到货后1件有问题，要求全部以质量问题退货合理吗？可以要求买家一件一件全部举证问题所在吗？

2017年03月15日 | 6206人阅读

回答 | 共 5 个

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辰美设计淘宝店

全部都退肯定不合理。你还是哄哄客人吧。

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changjilu

这个主要看你自己的心理承受能力了，他现在用一件有问题。要求你承担所有运费。实际上就是对商品不满意，找个借口让你出运费。你如果想跟他扛上。当然是可以只出一套运费。其他的让他自己承担。但这里有一个后果，就是客人如果因为你拒绝承担运费，找小二介入。无论最后你是胜还是输了。都会有一个退款纠纷率。对店内生意影响非常大。非常大。非常大。说三遍你应该能明白。做生意么，讲究和气生财。可以先跟对方商量下看看。实在跟对方在运费方面商量不来。你在自己做下决定

2017年03月15日

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pojy

这要和买家协商，如果有问题的1件价值不高，你就送给他或者叫他就退这一件，退货邮费您要负责哦，这属于质量问题，来回邮费您要负责，如果卖家要全部退货退款您也不能拒绝的，商品有消保，买家还有无理由退换货的。最好电话联系买家解决，不是什么大事，不能为了一件货把这一单货丢失，对吧！和气生财。希望能帮助到您。祝您好运。

2017年03月15日

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庄浩宇

因为是多件一个包裹走的，不是单独退一件，要退货就是整件的退，平台不会支持你每件举证的，和客户协商一下补一件或是少收一点钱，他要是诚心买东西都是可以谈的，不诚心也就是你损失运费，退货真的退回了要收到货和验货时都要留好证据

2017年03月15日

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王小胖子

说好话吧，看看能不能单换这一件。你撑着不肯退，难保他出什么损招。

2017年03月15日

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游客