退款成功后被投诉，如何处理？|有问必答-乐友问答

退款成功后被投诉，如何处理？|有问必答

买家产品已退款成功，后续买家以产品无吊牌等发起投诉维权，我们该如何处理?。

2017年03月15日 | 1209人阅读

回答 | 共 5 个

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我的故事zs

退了款还投诉这买家给你有仇吧´???`，退款成功投诉无效的，可以把你的退款成功截图当做证据。

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靖哥哥

请问是退货退款成功，还是没发货之前就退款了，如果是前者，那么请问，旺旺聊天过程中有主动承认商品没有吊牌么？没承认的话不用怕，因为买家有义务验货，签收表示产品不存在表里不一的情况出现，即吊牌是看得见的，你签收了就承认了商品的完整性，就承认有吊牌了，那么投诉无效；承认了的话，那么还是先和买家协商下吧，先哄着给撤销了投诉，给点钱了事，不然导致店铺扣分神么的，很麻烦，降权很难挽救回来。如果是后者，那么请问买家怎么知道没有吊牌的，那么投诉无效。

2017年03月15日

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3186237607wq

我公司之前遇到过。有需要知道结果。以及后期需要注意的地方。请用你的主旺旺联系我。
现在这个问商友平台中，很多骗子混进来。具体的，不能直接在这里讲出来了。只能你直接联系我了。
我只有一个要求，就是如果你成功处理好了。到时帮我把我的回复设置为采纳答案即可。

2017年03月15日

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人无完人

退款成功，交易都关闭了不怕他了。如果交易时间超过15天你还可以主动申请淘宝介入上传相应资质。也可以私下电话跟买家联系，不过得记要录音。事后也可以上传到网盘一类的地方淘宝介入后把上传的链接也上传去。

2017年03月15日

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boring

亲只要退款成功了的你上传公司商标资格证和吊牌投诉就不会成功的这是有组织的恶意敲诈团伙千万别妥协

2017年03月15日

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游客