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定制宝贝不属于定制类目,客户任性七天无理由,过错谁来承担!????|有问必答

这不是广告!!!!!!!我是真想加到定制类目里面!!!!!!我们的类目是 节庆用品/礼品--婚庆布景/道具--拱门---充气拱门,也就是大家看到的商场搞活动用的那些充气拱门,大部分客户在订购拱门的时候都会选择在拱门上印字,或者依自己喜好搭配不同的颜色,定制不同的尺寸(尤其在方形的帐篷上居多),但是很尴尬的我们这个类目不属于定制类目,15年打了无数天猫客服电话一直没能解决,16年伤了我的心,其中最明显的两次小二介入,小二都会跟我说:“亲,您这个类目不属于定制类目”我当时都想骂娘,然后再巴拉巴拉诉苦,但是直到现在定制这个事儿还没有落实,现在就特别希望有个能办实事儿的人过来帮我们解决掉,定制款七天无理由伤不起,一件商品二三十公斤的商品无理由退换货更伤不起,客户拍了一千块钱的货,可能运费我就要一百多,谁能理解其中的苦楚。

2017年03月15日 | 9554人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 甜心农园

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  • xkj001

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    你可以理解成为我就是一个新人我说说我理解的看法:你既然现在七天无理由无法承担的是运费,那就取消“七天无理由”,但是显然是不可能的, 那你就取消包邮这一条,或者你在你的商品里面加上运费大概100对吗? 那你就加上一百,非质量问题运费都是有买家衬衫,要是有人针对你的“定制”字眼。你就在你的宝贝详情页下特别注明,定制文字,不定制门的大小,尺寸,形状,但是多款可选。 或者你就在你的宝贝把“定制”关键词删掉不就好了! 有这么苦恼?
    2017年03月15日
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  • jxsglu

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    客户下单后旺旺上约定定金之类的信息,这样就好了,希望对你有用
    2017年03月15日
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  • belinda

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    选择 走物流服务降低成本。
    2017年03月15日
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