求助大神：奇葩消费者过了15天退换货期，恶意假货投诉要求退货退款，肿么办啊啊！啊？|有问必答
我是女包卖家，有个奇葩买家在我店里年前买了个女包，年后交易成功20多天后来找我退货或者换货，理由是包包用瘪了，不喜欢了，要换一个其它款，我拒绝了，因为已经影响二次销售了，她就说认为这个是假货，真是醉了。我拒绝退货换货，因为已经过了退换货期了，没有退换入口了。而且已经默认好评了。不过买家反诉投诉假货，小二已经找我n次了，唉，每次复制粘贴说明情况。很想知道这种恶意假货投诉要怎么办？我不想跟买家去求情了，已经跟她解释说明很多次了，反正人家就一个目的，耍赖！要退货退钱！难道淘宝不能设置恶意假货投诉的关闭渠道吗？像这种都投诉十几次了，每次小二来问，我都要解释，小二就判她败诉，反复这样，难道不能她恶意投诉3次直接关闭她的这单投诉入口吗？真的是很苦恼，这种奇葩客户！！！