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碰到刚拍下付款就马上退款的消费者,应该如何处理是好?>答疑解惑

客人刚拍下付款就申请退款 ?说不要拍错了对于这样的客人应该如果处理是好?
2017年03月16日 | 2131人阅读
回答 | 共 7 个
按点赞量排序

  • 乌尔禾
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    等人赞同
    只能退，要不然买家拒收你还要损失发货运费
    没有发货的都没关系的  退款率  和退款纠纷率你分清楚哦 
    退款率高一点没开关系的
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  • 阿狸
    0
    等人赞同
    亲您好~
    此种订单，每个店铺都会遇到，但是每个店铺的处理方式不同。大多数商家都是直接做退款处理的。
    但是您也可以根据店铺售后量以及店铺制度不同，打造不一样的售后服务
    如果想了解原因，并且拉回订单，可以打个电话给买家，咨询退款原因，能挽回的就挽回。
    挽回不了的，就及时退款，提高退款时效

    【电商知识人】小霞
    2016年10月06日
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  • 司马北
    0
    等人赞同
    这种客户直接给客户退款 切记看下退款理由，如果是不想要了，拍错了，可以直接退款。如商家无货，等别的理由，让买家修改理由在退款
    2016年10月06日
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  • 小青年
    0
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    遇到这种都是要第一时间退款给买家的


    2016年10月06日
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  • 这段最美的等候
    0
    等人赞同
    亲，遇到这样的买家，立即退款，越快越好，可以把您的售后退款时长缩短；当然也会对商品的退款率提升，商品成交转化率减低，在所难免的。
    2016年10月06日
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  • 买加秀大王
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    等人赞同
    申请的退款理由为（不想要的 拍错的。）这个直接确认退款给客人就可以了。
    2016年12月16日
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  • 月光
    0
    等人赞同
    通常是买家拍错商品，或者是买了之后后悔，或者是故意拍下并退款。 只是研究目的没有实际意义，按淘宝规则您不能强行发货，只能同意退款申请。
     
    2017年03月16日
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