遇到买家恶意退款，怎么办？|有问必答-乐友问答

遇到买家恶意退款，怎么办？|有问必答

买家收到货后，买手机壳用钢化膜，贴上钢化膜后使用中弄破了。，对赠品钢化膜使用不满，申请全额退款，不退货。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月16日 | 5283人阅读

回答 | 共 3 个

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京天

传什么证？快递证明？别怕，找快递啊，我之前也遇到过一个这样的买家，给你分享一下，希望对你有帮助。
去年有个买家把衣服洗掉色了要退款，我不同意，我说没洗可以给退，洗过不行了，他不干，申请售后，后来他说我要给他10块钱，他就不给我差评，不投诉我。我寻思10块钱当打发要饭的了，就给他了，谁知道第二天他又来，说必须退，我说你把昨天的钱先退还给我，在谈退款的事。他不干，还淘宝介入，当时第一次是大众评审，同意他退货。他就给我邮回来了，然后我收到了，确实洗了，不能卖了，然后我和快递说好，快递说会给我证明这衣服的问题是买家造成的。然后我就直接拒签了，然后他就各种骂我。说我给他的10块钱是给他的运费钱，非要我全额退款给他，我拒绝后，淘宝介入，然后我赢了。当时因为快递没有公章，所以我留的是快递的电话号码，淘宝会直接联系快递核实情况的，所以有理不用怕他，最后他连评价的入口都会关闭。
我上传的证据是快递网点的联系电话，还有他讹诈我钱的支付宝交易截图，还有衣服的实拍图。就这样。
希望对你有帮助。（更多回答：leyoulinkage.com）

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颐养时光

这个很难界定吧我发现很多都是只要客户说有质量问题就马上安排重发了的如果成本不高的话给他咯！

2017年02月24日

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小黄豆

淘宝有规定赠品是不在保修范围内的

2017年03月16日

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游客