消费者申请退货退款理由假冒品牌？-开店问答-乐友问答

消费者申请退货退款理由假冒品牌？-开店问答

我自己注册的商标牌子，宝贝标题商品都与知名品牌没有关联这种拒绝后淘宝介入会成立吗

2017年03月16日 | 9969人阅读

回答 | 共 7 个

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京天

不用管他，有时候买家瞎写原因，按淘宝正规流程进行，退货退款。知识类电子文件是不支持退货这么一说的，看过了学到知识了说要退款这不是在扯淡吗。如果是书籍实物等也是在不影响二次销售的情况下才可以退货退款。不论东西有何问题淘宝流程都是退货退款，只退款不退货是不行的，卖家责任的实物退货最多就是个卖家承担运费。嫌麻烦就申请淘宝介入或打淘宝人工客服咨询处理建议。游戏教程暂时没有哪个具体职能部门监管，不用担心。如果是盗版书籍也是不拆封才给退，按流程和规则走，别惯有些人的毛病。（更多回答：leyoulinkage.com）

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vincentlai

个人意见，仅供参考！
首先注册商标是否有国家商标注册证书？
其次你的宝贝与知名品牌是否雷同之处（除开商标外）？（如果有，也就是所谓的山寨货，高仿品）淘宝介入，可能会成立？所以说，您检查一下自己的宝贝，如果确认没有问题，您也不用担心！
再者，可能是买手的欺诈行为？

2017年01月12日

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无痕

宝贝标题没有品牌商品文字。那你的宝贝属性里面有没有填写商品名称呢？如果宝贝属性和宝贝标题都没有品牌名称。那么如果买家收到的是品牌产品有可能会产生所购商品与描述不符。如果宝贝属性里面有品牌信息。即便标题词里面没有。那么买家申请假冒品牌依然会成立的。

2017年01月13日

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w15729081526

亲，您好！这个说法不成立，淘宝介入也不会成立的，以工商部门的为准。

2017年01月13日

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may476

建议退货就退货，修改退货理由。这种人不达目的不罢休。

2017年01月30日

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已已

我们曾经被恶意退款一次，也是申请品牌假冒，联系淘宝客服说提供阿里进货凭证，截图提交后买家不依不挠。他申请小二介入，后来发现确实自己的描述有个小遗漏，如果提供视频也麻烦，东西价格不贵十来块钱折腾太麻烦，我立马在退款那里同意退款给那个人了。

毕竟碰到这样的奇葩很少，全额15元退款给他后还在旺旺辱骂，他说还要赔偿他精神损失费，不然就要告我们，我们一直没有回复。淘宝退款后他投诉不成立的。因为他自己也要举证也麻烦。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年02月27日

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dadabu

先协商好，能不能修改其他退货原因，给客户退货售后避免纠纷惩罚，自己吃亏点给客户退货邮费，说这样行不行，如果买家坚决不修改其他原因，那淘宝介入需要进货渠道凭证证据的，授权书，发票，如果未提供后果很严重，会进入系统严查勘察期，也有可能小二直接扣分惩罚假货，扣2分，如果是假货提供不了发票凭证，或授权书，建议立即删除商品，一旦淘宝小二介入就可能扣分假货，提供虚假证据更严重现在，我建议现在删除商品，然后找客户退货，如果退货原因:假冒商品，自己同意了代表承认，会影响非常大，直接进入系统严查期，而且那个商品也扣分，系统会排查其他商品说不定一下子排出价格不符合资质的，有可能连续扣分直达6，12，24，48分，都有可能，那个商品你最好现在删除了，不然系统也会查你的，这个是我4年经验经历过，希望可以帮助你解决问题。

2017年03月16日

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