顾客有意敲诈我们改怎么处理？？？？？？？？>答疑解惑-乐友问答

顾客有意敲诈我们改怎么处理？？？？？？？？>答疑解惑

顾客拍了4双靴子，收到货后说我们假冒品牌1010，申请提出只退款不退货。我们该怎么应对这个淘宝的人渣。【发布宝贝时自己没有申请品牌，也选不了其它，就随便点击了个淘宝提供的1010.也没有多想顾客会利用这个品牌做文章。我们电话沟通了说不喜欢或品质问题，都让他们寄回靴子，支持退款。电话没有说几句就挂断了。

】

2017年03月16日 | 1654人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

京天

不用管他，有时候买家瞎写原因，按淘宝正规流程进行，退货退款。知识类电子文件是不支持退货这么一说的，看过了学到知识了说要退款这不是在扯淡吗。如果是书籍实物等也是在不影响二次销售的情况下才可以退货退款。不论东西有何问题淘宝流程都是退货退款，只退款不退货是不行的，卖家责任的实物退货最多就是个卖家承担运费。嫌麻烦就申请淘宝介入或打淘宝人工客服咨询处理建议。游戏教程暂时没有哪个具体职能部门监管，不用担心。如果是盗版书籍也是不拆封才给退，按流程和规则走，别惯有些人的毛病。（更多回答：leyoulinkage.com）

请先登录 · 注册

花钱月下园艺店

呵呵，说到底都是你自己的错，你自己的东西不是1010的，却在发布时点1010的品牌。这个官司打不赢的，我劝你还是息事宁人的好，别到时他又去投诉你卖假货，到时扣分屏蔽你的店铺再降权，那样你更惨

2017年01月08日

请先登录 · 注册

淑淑颖家

你这个等于是交学费你身正不怕影子斜的话你何须怕他投诉呢，问题是你真的操作错了你就得承担后果，这种买家是人渣但是也是给你做生意的经验没有任何事情是完美的只能不断完善而已

2017年01月09日

请先登录 · 注册

lwt6565

不管有没有错，想去闺蜜投诉这个买家号

2017年03月16日

请先登录 · 注册

游客