消费者直接收货差评，然后申请假冒品牌，我们把进货证明发票，税票，授权书都提交了，为何还是维权成立？|有问必答-乐友问答

消费者直接收货差评，然后申请假冒品牌，我们把进货证明发票，税票，授权书都提交了，为何还是维权成立？|有问必答

买家收到货后直接收货给差评，然后申请假冒品牌退货退款，淘宝介入，我们把进货证明发票，税票，授权书都提交了，为何还是维权成立？做退货退款处理，卖家出全部运费。还要被差评？

2017年03月16日 | 7640人阅读

回答 | 共 2 个

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京天

不用管他，有时候买家瞎写原因，按淘宝正规流程进行，退货退款。知识类电子文件是不支持退货这么一说的，看过了学到知识了说要退款这不是在扯淡吗。如果是书籍实物等也是在不影响二次销售的情况下才可以退货退款。不论东西有何问题淘宝流程都是退货退款，只退款不退货是不行的，卖家责任的实物退货最多就是个卖家承担运费。嫌麻烦就申请淘宝介入或打淘宝人工客服咨询处理建议。游戏教程暂时没有哪个具体职能部门监管，不用担心。如果是盗版书籍也是不拆封才给退，按流程和规则走，别惯有些人的毛病。（更多回答：leyoulinkage.com）

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lwt6565

因为买家是维权小二，他爹他妈。我家商品过了售后期15天后超两个月了，电子闹钟，充电的。还可以申请退货退款，还邮费卖家出。我都不知道根据淘宝或者任可法规哪条可以这么来操作的。问小二小二就一直不回消息。我只能理解买家是他爹是他妈。

2017年03月16日

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