前些天卖了一个膳魔师的杯子，当时是在京东折扣抢入，几乎没什么利润。到货后检查发货，但是对方在拍下后要求发顺丰（买家只付了12元快递费），被我拒绝后，买家拐弯抹角的讽刺别人。发货后买家收货后，发现杯子底部有一非常明显的凹陷，我说我发货前检查了，他需不需要找快递问一下，买家拒绝，说包裹严实怎么会是快递问题，拐弯抹角说我是骗子，各种讽刺，因为当时京东寄过来还不到一周，我在京东申请退货，京东客服说，如果是杯子本来的问题，会给退，寄回去，然后京东验收，包装完整不缺少东西即可，我告诉买家后，买家就再也不说话了，而且也不愿意寄给京东，说什么不对吧，又说他没发票，我说我买的时候没要发票所以不需要，他可以申请退货，我填写京东地址，到时候签收即可，而且完全有聊天纪录。买家就不说话了，之后拖到自动确认就给差评，还附上了当初 发给我的那个杯子照片，他当时发给我杯子有问题的照片只有一张，没有各个角度的拍照，包装盒的什么也没拍，就说杯子有问题，发货前我也拍照留存，但是他说我不只一个杯子，可能是别的杯子的照片，我很无奈，淘宝又说这个不算恶意差评。我现在很郁闷很冤枉。请问怎么能争取自己的权益？顺便补充，，我认为我自己已经提供了 很合理的解决办法，，快递他也不找，我也没辙，就死命说我骗他，我给很多人看了聊天记录 有人怀疑是否是他有同样的杯子 有问题找我换，所以我说寄给京东 他不同意，当时我出示了 我在京东的退换货申请，我找了闺蜜投诉，他没有在旺旺和我说话，并且 是用微信联系 很难取证，因为我直接说 寄回给京东，所以他还没提出赔偿要求就被我堵回去了~
