淘宝消费者以假货的名义申请仅退款不退货，淘宝会怎么处理>答疑解惑-乐友问答

淘宝消费者以假货的名义申请仅退款不退货，淘宝会怎么处理>答疑解惑

女朋友的微商店，因为经验不足被一位买家骗了8000的衣服，我是男朋友才知道这个事情，现在女朋友害怕被封店已经退款了，8000的衣服打了水漂，还有办法追回货物吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月16日 | 6238人阅读

回答 | 共 2 个

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京天

买家申请仅退款，您要问清楚，她收到没有，他如果没有收到，那么就是您要去和快递沟通的事情了。。如果她旺旺上承认收到了，那么淘宝介入，举证买家承认收到的聊天记录截图，然后在退款介入当中留言，要买家修改退款申请，修改成已经收到货退货并且退款。以告知淘宝小二。如果买家一直说没有收到过产品，那么就是您找快递去赔偿的问题了。买家没有收到，是可以申请仅退款的，首先要分清楚这些。。（更多回答：leyoulinkage.com）

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牧童丸子

这样的情况，建议1.先投诉到规密。2.把你们之间聊天证据保存好，上传到仅退款申请里拒绝退款。不论买家申请什么原因，系统都会给双方一个举证的机会，你根据买家申请的原因上传凭证拒绝他的对款。3.如果买家不妥协最好还是直接申请小二介入尽早完结订单吧。威胁你们很显然是没的谈了，所以可以考虑介入，虽然会影响个自主完结，但是也比买家一直申请影响退款时长后在介入强。在举证的时候一定要注意服务态度，还有举证说明要充分。证明买家是已经收到货并无理申请仅退款就可以！如果他是售前申请的，需要注意下售后是不是也会故技重施。这样的不建议妥协，避免变本加厉。希望我的回复可以帮到你们！如果后续还有疑问可以提问的时候说明下申请的什么原因，以及上传事情的经过截图，上传时注意脱敏买家账号和订单信息喔~这样其他的志愿者或者卖家才可以更好的帮你解答问题！
更多答案：电商知识人

2017年03月16日

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游客