叮咚，信息提醒，买家申请退款，未收到货，什么情况？打开后台系统，查询订单物流信息，显示签收，为何客户申请退款呢？相信很多新手卖家遇到这样的问题都会比较着急，那么这个时候，你该怎么做呢？一：没有收到货，包裹显示签收，什么情况？1：联系派件员，了解具体的物流状态，是否确认已经送货，具体签收人是谁？2：将得到的信息反馈给买家，电话/旺旺都可以。直到包裹确认客户已收到二：买家本人签收，但声称未收到货，怎么办（更多回答：乐友问答）？1.联系发件公司，要求内网追踪，同时要求派送方提供客户本人签收底单。（注意：本人签收的含义：是指收件人姓名与实际签收人相同，如图。
三：.如买家授权门卫或者朋友签收，怎么办（更多回答：乐友问答）？ 别急，联系发件公司，要求提供以下证明模板。
遇到问题别着急，到社区，各种大咖来帮您。 我顶！（此回复虽仅有两个字，却深刻的 表达了回复人的深深的祝福与刻骨的情感 ，可谓言简意赅，一字千金，字字扣人心 弦，催人泪下，足见回复人扎实的文字功 底和信手拈来的写作技巧及惨绝人寰的创 新能力。实在是佩服佩服！再加上以感叹 号收尾，点睛之笔，妙笔生花，意境深远 ，照应前文，升华主题，把回复人的感情 表达得淋漓尽致，给人无限感动和惆怅， 有浑然天成之感，）
