买家收到产品，不喜欢不想要，既然投诉假冒产品，淘宝小二既然还判定买家赢了？-开店问答-乐友问答

买家收到产品，不喜欢不想要，既然投诉假冒产品，淘宝小二既然还判定买家赢了？-开店问答

买家收到产品，不喜欢不想要，既然投诉假冒产品，说我的产品不是德国西门子的，而且我们的产品宝贝详情写的很清楚是雷州西门子的，淘宝介入调查，我提供了交易快照都没有用，淘宝小二还是判定是我们的问题，运费什么之内的都由卖家承担，这是怎么回事？买家可以想怎么申请都可以申请的吗？就只是为了不承担退回运费（来源：米推推）

2017年03月15日 | 2002人阅读

回答 | 共 2 个

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京天

如果你是包邮商品发出去的货因为是质量问题退货，你是应该承担退回运费的。
如果你有运费险，3天后会自动到他账户，不过不多，您可能需要补齐邮费
如果你没有运费险，退货以后您有义务给他邮费的。
至于给投诉了怎么办问一下小二吧，至今还没有碰到这样的事情。作为卖家还是主动点好。再说顾客退货时您难道没有提出顾客先帮忙垫付一下邮费？？？到付要双倍邮费的（更多回答：leyoulinkage.com）

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maibahuang

如果雷州西门子不是德国西门子的子公司，建议大事化小，如果你的宝贝涉及侵权等问题，后果比你现在的更严重。

2017年03月15日

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