退货运费谁出？>答疑解惑-乐友问答

退货运费谁出？>答疑解惑

商品发出后配件破损，本来给他补发配件的后来顾客自己又不想要了要求退货，寄回的运费一点要卖家全额赔偿吗？（来源：米推推）

2017年03月15日 | 5992人阅读

回答 | 共 6 个

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京天

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如果你是包邮商品发出去的货因为是质量问题退货，你是应该承担退回运费的。
如果你有运费险，3天后会自动到他账户，不过不多，您可能需要补齐邮费
如果你没有运费险，退货以后您有义务给他邮费的。
至于给投诉了怎么办问一下小二吧，至今还没有碰到这样的事情。作为卖家还是主动点好。再说顾客退货时您难道没有提出顾客先帮忙垫付一下邮费？？？到付要双倍邮费的（更多回答：leyoulinkage.com）

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木子立青

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亲若设置了无理由退换货的话，就要卖家全额负担退回运费，若买家因为有配件破损，可以要买家拍个图发过来证明有破损，这时也是要发卖家来承担退货运费的，除非买家同意补发配件或适当补偿买家一点损失的话才行，如若不行也还是要卖家担运费的哦，且若没满足买家的话很有可能这单会是差评的，省了运费却不太值的。

2017年03月03日

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舒身旗舰店

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卖家如有设置运费险的话，运费到时是保险公司去给买家理赔的，如没有运费险当然是卖家出了，因为买家收到宝贝破损这不是买家问题，这个有可能是运输过程导致，只能说包装力度不够吧

2017年03月03日

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我的名字叫小韦

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这要看配件是否是快递弄坏的，快递弄坏的话，配件损失和来回运费都是可以让快递赔偿，如果你寄出去配件就是坏的，那说明完全就是卖家的责任，来回运费就是卖家承担了

2017年03月03日

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lhl20052000

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淘宝就这样的，客户至上，怕客户投诉，卖家不过时让人任意践踏的草。不过可以找快递包赔，打破损，只要外包装坏，汇通给补偿，仲裁15天就给补下来了

2017年03月03日

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义宝电商

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这种买家是最恶心的，找各种理由让卖家承担所有运费。为了不影响店铺的纠纷率和好评率，建议承担掉运费，以免因小失大！

2017年03月15日

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游客