为什么我的综合评分老是往下掉.怎么样才能够提高?mituitui.com|有问必答-乐友问答

为什么我的综合评分老是往下掉.怎么样才能够提高?mituitui.com|有问必答

如题..淘宝又不给人好评返现...现在的综合评分啪啪的往下掉...郁闷啊...各位大神们..请支招....（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月15日 | 1031人阅读

回答 | 共 6 个

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京天

亲，既然是综合评分下降，就说明近期买家在评价时打的星星较少，如：“

宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量”在这些方面打星的数较少，你看到的只是买家点击的好评按钮，选择好评按钮进行评价并不代表各项服务都给你了全5星，点击好评按钮，却给了你差评的内容也是不行的。这是只我个人的看法，仅供参考！（更多回答：leyoulinkage.com）

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curry

提高店铺综合评分有很多个方式：
【第一】搞清楚评分的规则，不放过任何一个加分的机会
评价有效期：订单交易成功后的15天内
评价计分规则：
1、交易成功后15天内，买家给你好评，你加1分；买家给你中评，你不加不减；买家给你差评，你减1分。
2、交易成功后15天内，如果买家未评价，
①如果15天内你也未给买家评价，这样的话你没有加分也没有减分。
②如果15天内你给买家好评，等15天评价有效期结束后，系统会代买家自动给你好评，你就能加1分。
③如果15天内你给买家中评或差评，等15天评价有效期结束后，系统不会代买家自动给你好评，那就没有分可加。
基于上述规则，建议在评价有效期内对每一笔订单都要给买家评价，并且给买家好评，这样才能最大程度的加分。但很多卖家会忘记去做这个动作，建议用开店工具“【乐友问答】”，【乐友问答】有“自动评价”功能，能不放过任何一个加分的机会。
【第二】拦截差评师
差评师或同行竞争者是很讨厌的，如果您觉得给您差评的买家是恶意的，您觉得他可能是差评师，您可以把它加入黑名单，然后使用订单拦截，就可以拦截黑名单的用户。对于一些金额太小的订单，也有可能是差评师或同行恶意竞争者的订单，同样可以用订单拦截。把差评扼杀在摇篮中。“【乐友问答】”有黑名单和订单拦截功能。
【第三】中差评提醒
如果您收到了中差评，千牛会有个小弹窗提醒，但是并不明显，很容易被忽略，所以很多卖家很多时候都不知道自己收到了中差评，从而错失了让买家及时修改中差评的机会。这个时候，你需要的就是“中差评提醒”功能，即你收到中差评后，系统会自动给你发一条短信到你的手机上，你可以在第一时间知道，然后及时去联系买家修改中差评。
【第四】在售前售中售后的各个环节，关怀买家，提升服务
强大的“订单关怀”功能，比如“付款关怀”、“发货提醒”、“物流提醒”、“签收提醒”等，在交易的每一个环节，系统会给买家自动发送短信，告知买家当前订单的进度，提供贴心的关怀服务，这样可以有效提升买家的满意度，从而获得好评~
以上几点都可以有效提升店铺动态评分哦，涉及到的几个功能点（订单拦截、黑名单、中差评提醒、发货提醒、物流提醒等）【乐友问答】都有。价格也很划算，性价比高，是最好用的几款大而全的软件之一！
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