大码定做鞋子买家要求退货退款，求解？mituitui.Com|有问必答-乐友问答

买家买的鞋子是40码大码的，而且已经提示说明：大码定做不退换，可买家收到货后还是申请了退货退款，这种怎么解决，求解？

2017年03月14日 | 8190人阅读

回答 | 共 5 个

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挪威森林

我不是你这个行业的朋友，但是我觉得不能退毕竟是定做的而且提前说好了哎这个没法能给他退了就退了吧。

E天小屋

这个问题，描述说明有个话是最有说服力的或者聊天记录也都保存着，后期有纠纷都可以做举证。不过涉及客户退换货，这个还需尽可能的多解释和解决，如果真是事前都有说明和让对方了解过，也可以不做退换的，无需因中差评而头疼！

2017年03月14日

求知者88

请问宝贝发布的类目是在定制里面吗，定制类的标题前面会有定制2个字，如果是的话可以不退，不是在定制类目的话，只是单纯的说，买家可以退的，淘宝不支持

2017年03月14日

三十二原创

看你自己注明了没有注明了，应该定制得应该可以不退了，你查下淘宝规则，也不用问客服，他也一知半解自己看规则就行！

2017年03月14日

bjswdhpy

如果定做之前向买家说明了不可退货，也留有证据的的，另外宝贝上都有注明不可退货，那你就拒绝退，还可以申请淘宝小二介入。

2017年03月14日

游客