不能帮买家退款，退款页面进不去？mituitui.Com|有问必答-乐友问答

买家买错在未发货的情况下申请退款，点击同意退款但是始终进不去所以没有办法帮买家退款，不知道这是什么原因？

2017年03月14日 | 5214人阅读

回答 | 共 5 个

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朝文西舞

退退出再重新操作，这是小问题，

a526383139

应该是网络问题，或者是淘宝后台当时系统在更新或者什么，可以稍候再试试。点不了同意也没关系，大概过3~4天，系统会自动把款退给买家的。你可以跟买家解释说后台现在无法操作，就算不人工操作，系统也会自动把款退给他的，让他放心。

2017年03月14日

杰杰轩轩123

点击同意退款页面进不去是淘宝退款页面出问题或者是你的网速慢或者是浏览器的问题。实在退款不了未发货的订单基本上是在你设定的发货时间过后系统就会自动退款

2017年03月14日

月光衣坊

是电脑原因，关闭网页重新启动电脑就可以了，如果还不行，可以等一会在退款就可以了，我以前也是这样的，可以的话采纳一下，谢谢

2017年03月14日

林xx

这个是网络故障，或则电脑或则手机浏览器受限制，也许是支付宝控件没安装，总之，退出所有页面，在已卖出宝贝里面，从新操作退款流程

2017年03月14日

游客