消费者购物退货时私自拆开包装却拒不承认，快递当面验货只能拒收但是不能开具证明怎么办？mituitui.Com|有问必答
我这边有个买家代购的产品要求退货 理由是 和女朋友分手了 还说快递连外盒子都没拆开过 于是同意退货，在退货失效前的最后几分钟 买家才上传退货快递单 ，但是是张假快递单，第二天才把真快递单重新上传，收货时我有发现从快递外盒 到里面商品都有拆开过 ，并非我寄出时候的原包装，而买家死活不承认是他自己拆开的，快递员这边只能帮我拒收并写明原因，但是不能开具淘宝介入里要求的有快递公司盖章的证明，现在怎么办呢~ 麻烦大家帮帮忙啦~ 在此先谢过~