客人恶意挑毛病要理赔，表面理赔就给好评，这个怎么处理？mituitui.Com-开店问答-乐友问答

客人恶意挑毛病要理赔，表面理赔就给好评，这个怎么处理？mituitui.Com-开店问答

客人下单就自行备注送什么送什么就给你好评，自然发货的时候没按他的要求来，收到货以后各种鸡蛋里挑骨头，各种毛病，就没有一个满意的，让他退货也不退，就要理赔、

2017年03月14日 | 5915人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

小文艺

不用担心，让淘宝小二介入就行；

请先登录 · 注册

Aaaaa

如果有明确证据证明送什么就给好评，不送什么就给差评，这样的差评是申请小二删除的，说实在的，跟一个奇葩的人讲太多没有特别大的意思，我个人是劝你，想想看可能几块钱就解决了的事情没必要纠结，申诉需要花费很多时间，一个不好的评价需要你付出很多努力去解释，开店为了啥？跟奇葩为了几块钱计较有必要吗？问他想怎么解决，协商出补偿的金额数，告诉他点五分好评可以不评价文字截图给你财务报销用。就行了

2017年03月14日

请先登录 · 注册

王琴

首先是你的问题，知道买家备注了这些就不应该发货，而是先联系好沟通好再处理，如果买家不鸟你，你可以咨询淘宝万象请求帮助，像这种无理要求的订单，是可以通过淘宝小二请求关闭的。
友好沟通，不爆粗口，做好本分，尽可能得通过旺旺联系，留下聊天记录，这样买家也逞强不到哪里去。

2017年03月14日

请先登录 · 注册

益阳商贸

截下他威胁你差评的聊天信息内容，他这种属于差评师，是可以申请删除差评的！

2017年03月14日

请先登录 · 注册

游客