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买家收到产品说产品破损 要求承担退货运费14 我不同意 她就申请淘宝介入 这样要怎么处理呢？mituitui.Com|有问必答

买家签收产品一天后说产品破损 要求退货 退运费14块 从浙江寄到河南 没有超重 只是一件很小的衣服 我不同意 她就申请淘宝介入 这样要怎么处理呢
2017年03月14日 | 9267人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 杰杰轩轩123
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    遇到这样的事情也是没办法 支持七天无理由退换货
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  • chensi
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    这种情况拒绝。物流签收货物、就要当面验货、发现问题就是解决。间隔一天说破损、这话有水分。可以不予以理睬！但是；处于人性化考虑、可以给买家更换或者补发。但；其中所有的费用应该切必须有买家承担。我就遇到过这样的买家、在我这里买的摩托车提货还没到家 中途就和别人撞车了、像这种情况、虽然很少、但毕竟有。他收到货物一天之后说破损。是完全可以拒绝的！1他当面验货、没有发现问题、第二天才反应。这从时间差上说就有问题了。这人有问题。可以拒绝！
    2017年03月14日
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  • chinatown
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    七天无理由退货 运费谁承担 要看您怎么设置了 还有 我们发快递价格便宜 但是买家运费确实是很贵的 这个要好好协商不要为了几元钱要求淘宝介入
    这样的事情发生 卖家没有赢的胜算
    2017年03月14日
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  • 河边果园
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    这样的事情时有发生的哦，但是只要不影响第二次销售，都要退的哦，7天无理由退换货
    2017年03月14日
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  • 乡村斯坦
    0
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    只要他把产品退回来，运费你要负责，淘宝也支持买家的
    2017年03月14日
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