退货退款怕被换货？如果换货了怎么办？mituitui.Com-开店问答-乐友问答

退货退款怕被换货？如果换货了怎么办？mituitui.Com-开店问答

我是卖蜜蜡琥珀的，这批蜜蜡珠子品质很好，客户也是一个卖家，他想从我这里批发，就买了10-12和12-15的珠子，收到之后只想要大珠子，我没同意，所以让她退货退款了，但是我珠子里面有很多白花满蜜满蜡的很贵，我怕他给我换珠子，怎么办。如果我收到珠子克重对了，但是质量给我换了品质差的珠子，我该怎么维护？？就怕他换货换一部分，我也是倒霉了。哎

2017年03月14日 | 6832人阅读

回答 | 共 5 个

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星宇娱乐商贸

这个还真不知道呢？你要咨询平台的客服。

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fengli1002

亲，如您收到退回的货物有异议，请第一时间联系买家协商如何解决问题：
若双方协商一致，请您保留好相关聊天记录，按照协商结果处理。若双方无法协商，请及时拒绝退款，点击要求淘宝客服介入处理。如何要求客服帮助处理，点此查看。同时，请您提供物流书面红章证明，证明签收时商品的情况。红章凭证样式点此查看。
温馨提醒建议您签收退货时，能当着快递面签收，以便让快递公司配合出具红章证明。

2017年03月14日

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黄足萍

1，这么贵重的东西证书应该有的，如果顾客换货了，亲可以作为依据申述的。
2.退货的货当快递面拆开，对比，如果不符合您的珠子质量，直接拒签。这样做不会承担风险，只是要选择合适的快递
3.和顾客沟通，说明情况，合作也不会只有一次，彼此担待一点，你少点钱给他，以后发货就按照他的要求发

2017年03月14日

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如来再来一次

收快递的时候先别签收可以当快递员面打开验货拍照不是你的货可以拒签你也可以申请小二维权

2017年03月14日

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pwx520

你先验货再签收就可以了，如果确定换了你拍照拒收

2017年03月14日

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游客