首次遇到如期奇葩的情况，求高手解答？mituitui.Com>答疑解惑
有个客户在小店定制了一批加工件，发货前也跟他沟通过，由于他的地区原因快递需要自提，当时他也说没问题可以自提，后来货到了，他手机关机，快递一直无法联系到他，旺旺也没登录，系统已经默认收货了。现在他突然上线跟我说没收到货要求退款，我跟他解释了半天，又说是他老公买的，现在老公出差了不在家非要退款。我的产品属于是私人定制的无法二次销售，如果退货损失很大。我已经拒绝了他的退款申请，请问我这么做能得到淘宝的支持吗？总感觉这个客户是故意的。。。