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买家申请退款,退款理由为:假冒品牌。恶意退款怎么处理?mituitui.Com-开店问答

首先说明,我的款式不是仿照什么大牌子的,还有商标也是我自己所有,已经注册R标的了。买家先是申请退货退款,原因为假冒品牌,我留言让他修改,被无视了。后来我就想无所谓了,就同意了,然后这个人就得寸进尺,修改退款协议为“仅退款”了!我就直接拒绝了,并且上传了商标注册凭证,后来他就又修改成“退货退款”了。我现在想问,我可以拒绝退款,让他修改退款原因为“其他”吗?同意“假冒品牌”的退款对店铺有没有影响?拒绝的话,小二介入后胜算有多大?问题有点多,希望亲们看完回答一下,感激不尽!最后祝大家今年大卖!
2017年03月14日 | 634人阅读
回答 | 共 5 个
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  • zhouyw

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    不要同意假冒品牌 假冒品牌有很大影响的 不正常的理由可以直接拒绝的传上你的证据就好
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  • 新月

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    如果是自己贴牌的,有没有国家标准的质检证明,如果有的话 小二介入 百分百胜的;如果没有质检证明胜算也在百分之九十以上, 只需证明 自己是品牌所有人就行 ,不过现在打假比较严,以后还是去弄个质检证明。退款原因要改成其他 或者另外的都行 假冒品牌会影响店铺的【估计的淘宝抽查的 恶意一类的 就是算是小二介入你赢了 买家还是可以申请无理由退货,改成其他随便什么退款原因 商量下直接给他退得了 没必要烦】
    2017年03月14日
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  • lwl520

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    你有商标注册凭证就不怕。不要同意,一定得改成其他原因。假冒品牌是要扣分的,不扣分此产品链接也是被降权或屏蔽搜索了,结果还是要删了重新上架。所以,一定要他改原因。只要你有凭证,小二介入胜算绝对大。祝你最后顺利!
    2017年03月14日
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  • 0214xyy

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    这种无论如何都是要拒绝的你做自己的品牌要是同意了 以后报活动 通过几率就渺茫了 你准备好要提交的资料上传上去问题就不大 在一个就是胜算这个要看处理小二的 给不了你多少把握 毕竟现在趋势倾向买家
    2017年03月14日
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  • 小马叔叔

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    没有什么影响,同意退货退款,叫他发回来,收货一定要检查仔细,货不对就拒签。这些人都是老手了,注意点。
    2017年03月14日
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