用了一个多月，客户不愿意申请维修后直接投诉我，淘宝网就直接判退货退款，，请问你们遇到了这样的问题吗？mituitui.Com>答疑解惑-乐友问答

用了一个多月，客户不愿意申请维修后直接投诉我，淘宝网就直接判退货退款，，请问你们遇到了这样的问题吗？mituitui.Com>答疑解惑

一个买家在我店里买了一款盒子，用了一个多月，说机器有点问题了，说是我们质量问题，我说可以维修的，客户不愿意申请维修后直接投诉我，淘宝网就直接判退货退款，来回运费我出，而且没有申诉的地方，请问你们遇到了这样的问题吗？补充，我有提交授权书来举证，淘宝还是直接判的退货退款，来回运费我出

2017年03月14日 | 8666人阅读

回答 | 共 5 个

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526296112号

一个客户明知道标题一件不发货还是故意拍了，然后告知退款结果投诉我淘宝直接扣我3分直接罚款扣款，气死我了！！！

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q18870476329

1.买家反应产品有问题，您也同意可以进行维修处理，这也就代表您认同了产品确实有问题！（产品只用一个月出现问题，买家可以根据三包法进行维权）
2.买家以“质量问题”申请退款，需要买卖双方在规定时效内进行举证（商家方面需要提供包括质检报告、授权证书、进货发票等有效凭证）
您承认产品有问题同意给买家维修，买家不同意，这是质量问题协商不成功！您再规定时效内也没有提供有效凭证来证明您的产品！故作退货退款运费由您承担这一结果！

2017年03月14日

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和小味

一个月已经过了评价期，你应该没有差评压力了。小二判你退货退款，看看是不是你提供证据不够有力，而买家提供证据更有力呢？如果不是的话建议电话咨询淘宝客服，寻找一下原因。淘宝生意就这样，没生意急，有生意了什么人都有，想不到事情随时会发生，大家需要学习的地方很多，同时你也不必太在意，毕竟生意还要做，这样的事很少发生对吧？就当交学费吧！

2017年03月14日

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遥遥无期

可能你会觉得这样的结果有点难以接受，但正是因为淘宝侧重于保护消费者的权益才会有越来越多的j人选择淘宝购物。这样的客户毕竟还是极少数的，我个人建议退了吧，破财消灾，中差评对店铺影响挺大的。

2017年03月14日

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q1071715903

如果你产品有完整的质检报告，授权书等，建议你打淘宝电话维权，一个月用坏了，鬼知道是不是自己弄坏的，这个太不合理了

2017年03月14日

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游客