淘宝介入怎么再上传凭证？mituitui.Com-开店问答-乐友问答

淘宝介入怎么再上传凭证？mituitui.Com-开店问答

由于买家没有留自己的收件电话地址也不是自己家的快递联系了好几天在我旺旺留言给买家送货员的电话突然说送货员态度不好直接要求退货退款而且不愿意承担运费要求淘宝介入说没有收到货现在正在调理要求上传凭证我应该在哪里上传呢求大侠告知由于发货时候单号填错会不会有影响？

2017年03月14日 | 7884人阅读

回答 | 共 5 个

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斯洛家居

我还没有经历过！抱歉

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lyx雅雅服饰

重点是 :买家说送货员态度不好才拒签的你最好可以联系派件员和快递核实下!
然后上传凭证应该是在买家要求介入后页面会有上传凭证的按钮.
快递单号只要有底单可以查到物流就可以了!
还有帮你问了下万象你可以参考下邮费谁负责如下 :
1、商品包邮，买家无理由拒签成立情况下，运费判定：商品支持七天无理由：发货运费卖家承担，返件运费买家承担；商品不支持七天无理由：平台规则不支持买家无理由拒签；若买家无理由拒签后，卖家可将货物再次寄回买家，第一次发货运费卖家承担，第一次返件运费及第二次发货运费买家承担。2、商品不包邮，买家无理由拒签成立情况下，运费判定：商品支持七天无理由：来回运费均由买家承担；商品不支持七天无理由：平台规则不支持买家无理由拒签；若买家无理由拒签后，卖家可将货物再次寄回买家，第一次发货运费、第一次返件运费及第二次发货运费均由买家承担。3、双方事先有约定从约定处理；双方事后协商一致，从协商方案处理。

2017年03月14日

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蛋花开了

1.如正确给买家发货，上传发货凭证即可（运单号的底单，需收货人姓名、地址和订单保持一致）
2.碰到买家没有留自己的收件电话，商家只需按照订单的信息发货即可，有问题也是买家的责任，不是商家责任。
3.如果有疑似问题订单（无论何种原因），可在发货前，先在规蜜进行投诉报备，报备之后，再发货。这个时候，即便产生了维权或者小二介入，均不会对你的店铺DSR和售后综合服务指标产生任何影响。
阿里巴巴，规蜜官方网址：【dszsr.com】guimi.tmall.com/ 【请使用天猫商家账户登录】

2017年03月14日

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小银子

拍照底单还有物流信息说明情况拒签需要支付双倍邮费在卖家没有同意的情况的拒签邮费由买家承担直接拒绝淘宝介入

2017年03月14日

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dszsr

直接上传真实快递单号

2017年03月14日

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游客