发了个手机壳，顾客收到货后硬说我发错颜色，监控拍到是红色的？mituitui.Com|有问必答
顾客三番四次强调要红色的手机壳，晚上拍强调一次，隔天早上又强调，中午又强调下次要红色，由于顾客过度强调，我自己跑去仓库拿红色的，一般都是发货员拿的，然后我自己帮她打包贴快递单！确保无误！等到顾客收到货了却说是粉色的，图片发来也是粉色的，起初我是相信的，跟我一起做客服的小妹也说我是发红色的，我特意查了下仓库的监控，当天我确实是拿了个红色的出来，当天只进过一次仓库，由于监控画质用手机拍出来的效果更不明显，发给了顾客，顾客硬不承认！要我们重发。但明明是发的红色啊，连监控拍到的都是红色，难道还会变色不成？于是坚决不承认不该有的错误！铁定差评了，而且顾客骂了我几句之后，又重新拍了一个。问大神到时两个一起差评或者一起退货退款有啥好招可预防？