一位恶意消费者在我们店里大量拍下商品 100多单？>答疑解惑-乐友问答

一位恶意消费者在我们店里大量拍下商品 100多单？>答疑解惑

一共拍下100多单??此买家留得地址不详细联系不到收件人??号码也拒接??我们在网上看到一个帖子

这是我们在网上看到的帖子 ? 目前已经确定此买家是恶意买家 ? 但是闺蜜投诉不成立 ? 请帮帮我们开个小店不容易

2017年03月15日 | 4303人阅读

回答 | 共 6 个

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黄金杉

同一个买家，拍下100单，地址还不详细？地址电话联系核实确实不详细的话，直接规蜜投诉“异常拍下” 建议投诉两次以上，因为前两次一般是系统处理，经常会判定不成立。如果快到发货时间了，还没处理出来结果，旺旺联系“阿里保” 看能否直接帮忙处理备案一下，备案成功即不用发货。希望可以帮到您【乐友问答】 - 菲菲

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撒娇打滚

亲爱哒，您好，不要着急哦

建议您先进行联系下买家，旺旺留言，电话先联系试下看看哦，记得旺旺一定要留言哦

其次整理好凭证，进行规蜜投诉哦，选择异常拍下，这里情况一定要说详情清楚，好方便规蜜工作人员来进行核实判定。

最后如果规蜜投诉不成立，建议您按照正常流程发货，保证72小时内有揽收记录就可以了哦（更多回答：leyoulinkage.com）

2016年08月30日编辑

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兰蒂家具

楼主，请按照以下步骤进行操作：根据您的描述并不是地址和电话不详，若是快递无法送达且电话不正确，这属于电话地址异常～1.将买家敲诈威胁的凭证收集好，提交规蜜guimi.taobao.com，并备注清楚买家的购买特征，关键字眼，敲诈，恶意退款等标注清楚2.建议申请小二介入处理，这类问题已经不单单是协商可以解决了，买家明确故意而为之3.请注意，规蜜处理的是恶意，若是买家为初犯或是无法核实恶意，规蜜有可能是不成立的，但是纠纷维权小二介入，是根据当下订单的买家行为进行判断，只要你证据充足，小二核实后会正确判定的，这你放心大胆的处理吧，千万不要妥协～

2016年08月31日

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天马行空

这个在规蜜上投诉异常拍下，只依一个网上帖子是不能证明顾客为恶意拍下的，建议你以地址异常投诉即可。同时72小时内旺旺上联系顾客要求提供正确的电话及地址否则不符合发货要求。建议发货前对商品进行拍照检查且在快递面单上注明顾客本人签收等。【乐友问答】-小老鼠

2017年03月03日

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皮皮201702

我们参加淘抢购的时候，遇到超多的订单，买下，付款后第一时间就确认收货，然后就看到广告评价，最后申请售后。那我们在筛选订单时，我们发货上传单号，但是不会真实发货。要是客户想赚运费险是他的本事，我们自己不损失。而且闺蜜也会提醒你这个订单地址不正常，现在评价不正常的，闺蜜都会让你清洗掉他的恶行。所以，不要真实发货，也不要录音，最重要的是旺旺谈，让他在旺旺说。想让录音证据有效，就诱导他在旺旺里告诉你他的想法以及手机号，这样才能把证据能截图和录音合并。（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月12日编辑

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梁山泊

他申请果恶意拍下这么多，然后马上这样申请以上这些退款申请，你可以拒绝退款，等他要求淘宝介入的，注意保存他这些恶意行为的证据，等小二查看

2017年03月15日编辑

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游客