双十一快递派送慢买家给差评怎么办？>答疑解惑-乐友问答

双十一快递派送慢买家给差评怎么办？>答疑解惑

因为双十一爆仓，加上买家要求派件途中需要换地址，导致快递滞留好几天，现在买家因为快递派送缓慢来刁难，怎么解释都不听，怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年03月15日 | 5875人阅读

回答 | 共 4 个

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撒娇打滚

您好，很高兴为您解答！

1.快递一直不派送的情况，请确认是否是站点存在异常了【站点异常有多种情况】，无法保证派送时效！所以这种投诉到总部也是没有作用的，因为一般站点异常会提前报备上去！

2.建议您通知合作快递，将此单原单退回并跟进，然后给予买家重新补发一件出去，这个是最好的一种方式！

快递异常在接下去包裹越来越多的情况，是会比较明显的，所以要做好准备，同时安抚好买家，也可以让合作快递致电和买家说明下情况，这样是比较靠谱的！（更多回答：leyoulinkage.com）

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少爷

2016年11月29日

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toto5233

其实吧，双12都快到了，客户还是没有收到，将心比心，会发脾气是很正常的事情，如果实在是怕客户给差评的，建议劝退。如果是真的希望可以做成一笔生意的，可以适当给客户点补偿作为安抚一下~

2017年01月14日

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格森

呵呵，对于这类卖买家要么置之不理，要么发个红包看看有没有妥协的余地，你要知道林子大了什么鸟没有？如果你是担心差评被扣分那就想办法让对方妥协，如果你是担心其他卖家看到差评印象不好的话，可以这么做，在他评价的下方回复他快递慢的原因，以及他中途改换地址才造成缓慢的主要因素，只要是明理的买家看到此解释都会释然的！

2017年03月15日

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