退款率高对店铺有什么影响？-开店问答-乐友问答

退款率高对店铺有什么影响？-开店问答

退款率高对天猫店铺有什么影响？

2017年03月14日 | 546人阅读

回答 | 共 3 个

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京天

理论上影响都一样，都是维权举措，退款申请是在交易状态显示交易成功前的维权措施；
售后维权是在交易状态显示交易成功后15天内的维权措施。

都会形成退款率，如果淘宝小二介入判定退款成功，也都会形成对卖家影响比较大的纠纷退款率，这是影响搜素权重的。

但是对于买家维权安全而言，售后维权是针对卖家保证金，退款申请是针对第三方支付宝中的货款，如果货款超出卖家保证金、或卖家根本就没有保证金，售后维权将有无法退回全款的风险。。。举个例子，卖家保证金1000元，货款3000元，如果买家发起全额退款的退款申请，这针对的是货款，判定退款成立，买家会获得全额退款；但是，买家确认收货，交易状态显示交易成功后，售后维权针对的是卖家1000元保证金，如果卖家是做一槌子买卖的，那买家维权成立最多获得就是这1000保证金，外加淘宝对卖家的处罚。然后完事了。

对卖家而言，实际影响存在最大区别的可能是退款申请不会产生评价，交易关闭后，双方评价入口就会关闭；
但是售后维权往往是确认收货并中差评后发起的，按照目前规则，这种中差评只要不违反恶意评价规则，淘宝不会受理撤销。（不要喊是否公平，这都喊了N年了，木有用）。

祝愉快！（更多回答：leyoulinkage.com）

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林菲网络

您好，很高兴为您解答！
目前退款率仅供商家查询了解相关情况，与店铺的信用度（信誉）没有直接关系。

2017年01月12日

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格森

目前退款率仅供商家查询了解相关情况，与店铺的信用度（信誉）没有直接关系。

淘宝通过精确数据分析，对卖家售后服务情况做提醒，可以帮助卖家：

1、及时发现自己存在的问题，不断改进，并通过展现的服务数据了解自己进步情况，让店铺更快的成长。

2、更快了解现在的售后问题，及时处理，提高顾客满意度的同时，节省更多时间去做店铺营销推广，让生意越做越大

2017年03月14日

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游客