遇到买家，购买2次，2次都说漏发了，不知真与假？>答疑解惑-乐友问答

遇到买家，购买2次，2次都说漏发了，不知真与假？>答疑解惑

遇到一位买家，第一次买了，收到说漏发了，核对产品包装箱规格是没有问题的，无奈，补寄了。第二次买了又来找漏发了，核对纸箱规格觉得还是没有问题。但是面对这样的买家，都不知改如何是好？（来源：米推推）

2017年03月14日 | 3869人阅读

回答 | 共 6 个

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乌尔禾

具体沟通其他人已经详细说明了，我就说说要是沟通无效怎么办吧。

首先确认自己没问题后可以找物流要签收底单，，如果能要到签收底单那就万事大吉，您就和他解释说自己的东西都发的是对的就好了，买家申请仅退款了您可以拒绝他，之后自己或者是买家申请小二介入后可以出示快递签收底单，这样一般小二都不会判卖家责任的。如果您有发货时候的时候照片更好，直接上传当证据，视频的话就截图出来上传以证明自己发货是没问题的。

二者签收底单和发货照片必须要有其一，否则介入后很有可能失败。如果您2个都没有的可以再酌情和买家协商，尽量不要让买家申请介入了。或者亏点钱寄补发吧。

编辑

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华丽出场

亲，您的无奈，可能造成了别人的无赖。
如果您持续无奈，那别人当然可能继续无赖，贪婪是没有底限的。
您如果这么不信任自己，那您发货封箱前拍几张照片，每发一单货物就拍几张留存备查。
如果买家以货物缺少漏发为由维权，那您可以拒绝，并上传照片凭证、以及买家签收单照片凭证。淘宝介入后会按双方凭证及规则进行处理。
通常买家是签收后声称，且货物包装本身并不能证实是签收前缺少，淘宝无法支持退款申请成立。
不过，您如果恐慌中差评，那您的无奈仍然会助长别人的无赖。这没办法，淘宝卖家有太多的无奈和辛酸。
祝生意兴盛！！

2017年02月24日

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哎呦喂

第一次没办法，补发的我都会要求买家核实签收，发现问题拒收，如果不拒收出了问题买家就要自己承担。你发货后都要告知买家验收包裹。这种情况，我愿意让买家垫付运费全部退回来。给他退款。商品寄出自己经手，心中有数，不可能二次出错。重量都是有知道，快递也是有的，买家可以提供一下收到包裹重量。来核实。补发的东西我都拍照给对方确认，再发出。

2017年02月24日

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yidong98

投诉快递丢件，要求快递出具收件称重和派件点称重，如果两个重量没问题，亲可以重新按自己发货的包装称重核对！你肯定是被买家坑了！小心上当，这种的话直接投诉快递派件点勾结买家掉包，不行就直接上国家邮政投诉快递公司！

2017年02月24日

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宏振文姬

确认自己没漏发的话，直接拒绝补发，客户自己签收了损失是客户自己承担，坚决不给这种骗货的人得逞

2017年02月24日

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tiancai888

第一次的时候没有办法，第二次就要顾客验货签收啊。

2017年03月14日

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游客