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dsr如何提升，有什么途径？

2017年03月14日 | 6493人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

京天

1.从根本上说要提高你的产品质量和服务水平，好吧，这是废话
2.短期内除了歪门邪道，那可以从客服入手，对客人热情点，主动点，该送送，该卖萌卖萌，回头人家更愿意给你好评
3.长期看，建议把所有过往客户里面比较活跃好沟通的客人专门加好友或者建个群，好好维护。新品销量破零或者火线提升DSR都很有用
4.不要盲目报活动，有的活动都是低价的，客人层次也比较低，这种活动报上去你的DSR会更低（更多回答：leyoulinkage.com）

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小帘的秘密

来一波淘客，全部飘红，亲测

2016年09月23日

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拾月少年

前提产品质量要靠谱！

2016年09月23日

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我的故事zs

什么不行补什么

2016年09月24日

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eillen8021

产品，服务，

2016年12月22日

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月光

店铺DSR评分偏低，这个是由多个维度产生的，不能直接归属客服责任的。建议您查看客服聊天记录，商品详情，物流反馈，负面评价，售后反馈等，找到问题点，改进，同时加强客户维护和服务。提升店铺的DSR动态评分，从4个方面着手： 1.从客服方面入手。提高客服的服务效率。售前客服的服务效率主要体现在成交率，也就是询单转化率，售后客服的服务效率主要体现在一次性问题解决率。新老客服加强业务流程，专业知识，技巧，心态培训。 2.从运营方面入手。重视宝贝描述，品控方面要做好，不能过分的夸大商品的质量或者功能。描述包括以下几个方面：标题、产品卖点、主图、广告图、模特图、细节描述、宝贝属性、原料细节图、产品包装等等。 3.从仓库方面入手。截单之前的订单，必须准确无误的当天发出。缺货订单，及时处理，切勿让顾客无休止的等待。仓库发货必须严格按照公司的流程来，严格质检，然后包装好发货。包裹里面的礼物以及歉意卡等切勿漏放。 4.从快递方面入手。遇到爆仓的情况、超派件等，要第一时间联系客户解释，处理，不要等顾客主动来找。查看【乐友问答网讯】关于物流方面的评价以及反馈，当合作的快递频繁遭到顾客投诉的时候，就要考虑换一家整体水平比较好的快递公司了。

2017年03月14日

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游客