包包收到了有了划痕口子，买家执意退货，因为影响二次销售了，现在淘宝介入了到底怎么办？|有问必答-乐友问答

包包收到了有了划痕口子，买家执意退货，因为影响二次销售了，现在淘宝介入了到底怎么办？|有问必答

第一张图是买家第一次发给我照片，可以看到纸箱边有明显的白色胶带痕迹，也是很整齐的开口，买家说是用塑料尺子划开的，但是那东西根本划不开的，我要求买家看封口，他开始不愿意，最后确发给我第二张图片这样的，明显是被买家毁坏了封口了，胶带也不见了，故意弄成这样的，如果这款包是包包正面和背面出现口子，我还可以理解，但是种种迹象表明就是买家心虚故意弄的，这样的口子我怎么拿回来卖，厂家也不能给我退了，要是便宜包就算了，但是毕竟是70多元的包包呢，请大家评评理吧。（来源：米推推）

2017年03月14日 | 4173人阅读

回答 | 共 2 个

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京天

淘宝介入不会支持买家要求。
大家解决这个问题的办法都一样，没有其他招数。
按照淘宝无理由退货服务规则，商品无理由退货服务不能影响商品二次销售。也就是您的买家拆封是影响二次销售，您可以拒绝他的退款要求。
当这个问题最终需要通过维权进行处理，您与买家的对话实际上没有太多必要。他说不打开怎么验真假，那让他去国家工商局报到就好，那里需要这样一眼就能看真假的绝世人才。沟通和这样的无谓撕扯是两回事。

祝顺利解决！（更多回答：leyoulinkage.com）

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a1837261334

很简单，退货有问题的，肯定不能签收，拍照拒收就行。一旦签收，视为对商品完整的认可。这个对买卖双方是一样的。

2017年03月14日

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游客