请问我这样的情况淘宝介入会判定买家没有错一定是我产品问题吗？>答疑解惑-乐友问答

请问我这样的情况淘宝介入会判定买家没有错一定是我产品问题吗？>答疑解惑

买家收到后说没检查把产品扔洗衣机洗了然后说布料一洗就破了我的套件上面有刺绣上去的云朵都没坏就坏了旁边的布她拍的照片上也能看出布料的破洞处有绞过的印迹。

因为当时中国产品断货了我就两套现货还是之前处理规格发错的我怕有瑕疵还打开看过重新给包装的她的处理方式还是先确认收货给了差评再售后要退货退款。我搭了一个产品邮费还收一个差评？这样的破损她晒个图就能一定证明是我产品不好？还特别理直气壮的要把钱送我做棺材本天了噜这都什么人？
原文：leyoulinkage.com

2017年03月14日 | 6599人阅读

回答 | 共 3 个

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changjilu

这个应该属于人为了吧，这么个大洞

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京天

淘宝介入不会支持买家要求。
大家解决这个问题的办法都一样，没有其他招数。
按照淘宝无理由退货服务规则，商品无理由退货服务不能影响商品二次销售。也就是您的买家拆封是影响二次销售，您可以拒绝他的退款要求。
当这个问题最终需要通过维权进行处理，您与买家的对话实际上没有太多必要。他说不打开怎么验真假，那让他去国家工商局报到就好，那里需要这样一眼就能看真假的绝世人才。沟通和这样的无谓撕扯是两回事。

祝顺利解决！（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月02日

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wanggongan

从你所描述的情况来看，申诉案例当中经常有见到。面料下水一洗就出现破洞属于质量问题。这类情况评审一般会支持买家。除非你有证据证明是买家恶意损坏。

2017年03月02日

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