我店铺好不容易4心了，但好评率越来越低怎么改善呢？-开店问答-乐友问答

我店铺好不容易4心了，但好评率越来越低怎么改善呢？-开店问答

开店时候都一年多了、好不容易4心了，但动态评分一直往下掉，但客户给的都是好评！不知道（就到：leyoulinkage.com）怎么回事？有什么方法能改善呢？有哪位知道的告诉我下，谢谢。

2017年03月14日 | 3304人阅读

回答 | 共 5 个

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乌尔禾

店铺订单不多的原因吧，比例不协调
打个比方，一个月内就三个订单，如果出现了一个差评，那好评率就是66.66%。如果dsr有一人给2分，那DSR评分就是4。
如果一个月内有100个订单，出现一个中差评的话，好评率就是99%，DSR评分一人给2分，那DSR还会是4.97呢。
个人理解，不喜勿喷

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may476

道理上，我懂一点儿！从产品的拍摄与描述上尽量实物拍摄，尽量避免色差，客服服务回复上热情，实事求是，避免误会！这应该属于事前吧事中呢，就是检查好每一个发出的宝贝，跟踪好物流动态！事后，如果能做到客人收货后就电话回访就最好了，好些买家宝宝一看你这么有礼貌，都会给到你满满的五分好评辣！同时这时可能还能收到买家宝宝的反馈信息，对以后的经营上都是比较有好处的哦

2017年01月16日

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一叶菩提1992

做的什么行业不清楚，我们做食品的，只要东西好吃，卫生搞好，服务搞好，选择快递合适，做良心卖家，基本动态分都是飘红的，其它行业就不清楚了

2017年01月16日

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一只大猫猫猫

我师傅说过这个分数是根据综合的评判，比如回复客户信息时间慢了都对综合权重退后退。要做到方方面面，不单单是客评那么简单

2017年01月16日

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xdp2140902819

我觉得真正靠实际销量做口碑的几乎没有，有些评论花哨长篇大论几乎都是假的，

2017年03月14日

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