消费者给的好评，但是评语不好怎么办？>答疑解惑-乐友问答

之前有一个通过淘宝客过来的一个访客，收到产品后，给了一个好评，但是评语最后一句是，不建议购买，请问怎么解决。（作者：电商知识人）

2017年03月14日 | 8455人阅读

回答 | 共 4 个

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乌尔禾

首先不管是好评还是差评，商家都没有删除的权限的。如果是淘宝店的话，可以联系买家修改或者删除评语，适当的给点好处。天猫则是不能修改的，只能做好回评解释。

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心宽体潘

要是可以与顾客沟通改一下最好，要是顾客不愿意改或根本不接电话，就在他的评价后做评价解释吧，说明原委就行了。但是这个评价解释不一定都能显示出来，因为顾客要是匿名评价的话，咱们店家的解释就不显示了。只有在电脑端店铺指标里，就是可以看到所有评价那可以看到评价解释。

2016年11月08日

liuhang

如果宝贝本身评价多就没什么大问题，没评价的话可以操作几个好一点的评价上去覆盖掉

2016年11月09日

blue2015

又不是差评没有关系的，以后会被其它好评复盖消失的

2017年03月14日

游客