不想发货，如何让消费者退款而我不受违约处罚呢？>答疑解惑-乐友问答

退款率达到83%，才4心级的买家就已经有44笔退款记录，然后他专挑我家最贵的宝贝拍，都是拍一千多的，连拍三单，请问我不想发货，如何让他退款？我不受违约处罚呢？对方老油条买家，电话不接，旺旺不回复（作者：电商知识人）

2017年03月14日 | 2137人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

梁山泊

可以旺旺留言，收到满意的话好评适当优惠点。优惠的钱可以直接打过去，毕竟新品有差评影响也比较大。花点钱适当给优惠就当是促销。
我通常遇到不想卖的发出好评率比较低的就告诉他没有货让他点退款
好好沟通这个可以解决的！祝你生意兴隆~

编辑

我不是大林子

这样的我们也碰到过，开10个号来拍60件商品，收到商品直接申请退款，申请淘宝介入关闭退款之后，直接给了60个差评，来电话修改一个差评要50元，60个差评需要3000元，我们直接联系淘宝恶意评价和小二扯了半个月才把差评删除。你这个可以提交淘宝恶意订单的。

2016年09月07日

邢小磊

和顾客说明重要注意信息流程，注意事项多说点，最后留言说：亲，上线回复后，确认没有问题，我们发货的然后在给淘宝电话沟通，说这单有信息需要顾客确认，但是联系不到顾客

2016年09月18日

kakaxi2016

一淘宝现在偏袒消费者，在这里，真心希望淘宝要多从商家考虑，对真实不发商家给予严重处罚，而对那些实打实做生意的给予护持，淘宝做久了，有些委屈只有自己知道

2017年01月06日

小九爱

商品编辑页上的运费模板是有默认发货时间的，不经买家同意一直不发货的，可以投诉未按约定时间发货。一般这种自己工作没做好出现的问题，金额小就当学费了；金额大的去和买家沟通，即便最后还是贴钱做了，起码要给买家一个正面形象，利于买家回购。

2017年03月14日

游客