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消费者提出退货退款 点击同意申请后 竟退款成功了 是怎么回事 ?消费者不退货 怎么办?-开店问答

一买家 收到货后 说明买家申请的是 “退货退款” 我当然得同意她的申请的 可是 就在我 点击同意她 的申请的同时 (当时默认退货地址 不是我的真实退货地址 在没有来得及发她真实退货地址的同时)竟然退款成功了 当时就懵了 怎么回事?( 当时我以为电脑中毒 或是买家做了手脚 心里非常气愤) 也就是说我连 发她真实退货地址的机会都没有 退款申请 就关闭了 如果买家 在收到退款后 不发退货 怎么办 ?(乐友问答网leyoulinkage.com)
2017年03月14日 | 545人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 梁山泊

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    多电话联系沟通一下 是否买家是没空还是快递丢件 多主动联系处理。如果买家是故意找借口拖时间的 亲也可以说如果退款拒绝的话 一旦小二介入关闭退款 可能会影响您以后极速退款的使用权利。吓吓他。如果一直联系不上买家 就直接拒绝 上传相关证据投诉闺蜜  给闺蜜做个记录。
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  • 人无完人

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    查看下是否顾客操作了退货,淘宝先行退款顾客了(急速退款针对淘宝信誉良好的用户开通),此时订单退款状态显示待商家收货,如后续未收到货 还是可以拒绝退款的,但是有介入
    2016年09月30日
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  • 天才小熊猫

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    您好,很高兴为您解答!1.亲先核实下此客户是否信誉良好,极速退款成功!【正常极速退款也是商家同意退货申请后,客户填写单号才会退款成功】;有疑义请尽快拨打淘宝热线反馈下!2.致电客户询问下情况,然后把正确地址发到客户旺旺上,告知按照这个地址寄回,避免造成后续的影响!正常都不会在商家同意退货后就退款成功的,只有淘宝垫付货款的情况!
    2016年09月30日
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  • 甜甜的

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    退款是你收到货后才能把钱退给他的吧,你这个点击同意是指同意他的申请而已,如果买家是退款申请是七天无理由退换货,那么系统是直接默认同意的,不需要你操作
    2016年09月30日
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  • 海川

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    退款类型必须是退货退款,不要:仅退款。如果还不行可以打天猫客服电话,让他们帮忙解决。
    2016年09月30日
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  • 陈CC

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    您好,您可以看一下,买家信誉是不是很高。信誉很高的买家可能有一个急速退款权限。
    2017年03月14日
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