我是商家，消费者退回的裤子不是我们店的？|有问必答-乐友问答

我是商家，消费者退回的裤子不是我们店的？|有问必答

我是卖家，买家退回的裤子不是我们店的，和他沟通不承认，该怎么解决，退货已经极速退款，如果拒绝申请介入，需要准备什么证据（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月14日 | 7169人阅读

回答 | 共 7 个

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梁山泊

发错货的商品你要先让对方拍照给你，如果他拍照的是你店铺的东西，确实发错了，再给他进行售后处理。
如果不是你的宝贝，要在旺旺说明，不要因为怕被打中差就让骗子得逞。
你已经同意了退货，而且签收了退货，这样你是打不赢的，如果发现退货不是你店铺的东西，拍照并且在物流显示签收之前拒收即可。
一般这种要退货，我都会要求对方先评价了再退货地址，因为签收肯定超过7天了啊，你完全按照淘宝流程操作就可以了，不要因为怕中差违规操作，最后吃亏也没地方申诉。

编辑

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共创未来

如果你没有当着快递的面验货，没有及时拒收，那样你只能提供快递证明，但是快递是不会帮你证明的，毕竟你也没在他面前打开来看，快递一般不肯背这样的锅的。是完全没有办法。我是销售鞋子的，之前鞋子给客人穿了才寄回来，去找客人也套不出话，就跟说鞋子穿的不舒服，不肯说出鞋子穿出去过，打电话找客服，跟客服说根本没办法拿到证明的，客服自己也承认现在快递行业是这样，但是规定又没有办法，结果事情不了了之，只能自己吃亏

2017年02月24日

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