• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

收到客人退回的宝贝不是我们家的,被小二介入退款成功了怎么办?-开店问答

前几天收到客人退回来的一条裤子,说是我们的质量问题,可是这分明是一条穿过很久的旧裤子,虽然款式是一样的,但是裤子第一没有我们的商标和洗水唛,而且面料也不一样 ,再者和我们的货品的走线不一样,我们收到当即与客人旺旺联系,可是一直未回复我们,接着我们电话联系客人无法受理此退款,客人接到电话当即就挂断了也是拒绝与我们沟通,我们有旺旺和短信为证,实物的图片也上传了,然后客人便申请小二介入成功了。很无语的是小二判定退款成功了,原因是我们已经签收了退货,我去,无语了。深深的感到不公平。我们辛辛苦苦经营一家店铺,也是养家糊口的,怎能让人如此践踏我们的血汗。我该如何维权?(来源:米 推推)
2017年03月14日 | 4380人阅读
回答 | 共 4 个
按点赞量排序
  • 梁山泊

    0
    等人赞同
    发错货的商品你要先让对方拍照给你,如果他拍照的是你店铺的东西,确实发错了,再给他进行售后处理。
    如果不是你的宝贝,要在旺旺说明,不要因为怕被打中差就让骗子得逞。
    你已经同意了退货,而且签收了退货,这样你是打不赢的,如果发现退货不是你店铺的东西,拍照并且在物流显示签收之前拒收即可。
    一般这种要退货,我都会要求对方先评价了再退货地址,因为签收肯定超过7天了啊,你完全按照淘宝流程操作就可以了,不要因为怕中差违规操作,最后吃亏也没地方申诉。
    编辑
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • cbw0408

    0
    等人赞同
    我也是有个客户,收到货品,几天后提出不满意申请退货,我及时沟通了她,没有给我确定答复,我就推迟了几天同意退货,16号收到,现在24号还没有退回信息,电话打通,立马就挂,随后关机,太无语了,对于这样的赖皮就没有办法了吗?淘宝不应该把这些客户名信誉公布吗?那个客户名:我爱卷卷520,公示给大家,小心与她交易!!!
    2016年11月24日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • Awat

    0
    等人赞同
    只能蹲厕所哭了,我正在承受和你一样的事情,对我们卖家没有公平这两个字的,
    2016年11月24日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 兰奇潮男

    0
    等人赞同
    遇到此类问题 只能认了 人家是有备而来的
    2017年03月14日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

好大一朵云

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...