买家没看清衣服就拍，收到货不喜欢，退货又没吊牌，不给退换恶意差评。申诉不成功怎么办？|有问必答-乐友问答

买家没看清衣服就拍，收到货不喜欢，退货又没吊牌，不给退换恶意差评。申诉不成功怎么办？|有问必答

双十一的时候有个人来店里买情侣装，直接拍下付款了，到货后才看到背后是有图案的，觉得十分女性化，就想退，结果吊牌弄丢了，我们不给退换，过了十几天吊牌找到了，然后他又说要退，可是时间已经超出退换货范围了，结果这人一声不吭就给了差评。规蜜申诉不成功，怎么办？

2017年03月14日 | 5120人阅读

回答 | 共 5 个

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梁山泊

买家太任性了。
这样的情况可以先在闺蜜投诉下；
客户确实做出差评的话可以尝试做出举报的；
在客户评价后及时做出解释，合理的解释有时候会有很好的效果。
希望能够帮助到您。

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cnm791562500

你要不跟他好好商量，只有这样，

2016年12月05日

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潇洒三少520

没有更好的办法，

2016年12月05日

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一叶菩提1992

就让他差评

2017年02月19日

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啊里宝

您好，其实这种情况就是仁者见仁智者见智的情况了，正常情况下，吊牌没有了，已经影响二次销售，所以不支持退换货了，合情合理。
不过这个是在商品没有任何问题的情况下适用的哦，如果买家故意把商品弄点问题出来，到时得不偿失了，这种买家不是没有，而且还不少。
如果吊牌不是唯一性的，寄回来退回厂里可以重新配个吊牌，在不影响二次销售的情况下，建议您和买家协商退货，您自己也说了，担心买家给差评，所以有些时候，不要太和买家较真，毕竟好的优质买家还是很多的，权衡下得失，处理点就好了，不要太纠结了
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2017年03月14日

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