消费者申请“仅退款”，小心点了同意退款给她了，但是货还在她那里，现在联系不上人了，怎么办？|有问必答
3月4日的订单，3月7日到货了，订单金额187.96元。今天3月13日买家联系我们说发错货了，还少发了礼品，后来要求退50元补偿，卖家只同意补偿30元，协商没有达成一致。随后买家申请“仅退款”，卖家没有看清楚，以为是申请退货退款，直接点了同意退款，款已退回！！这时才发现买家点的是“仅退款”。（卖家已经被自己气得要吐血了。） 马上打收件人电话联系，接电话的大概是公司前台，让她给了我真正的买货人电话（也不知前台是否就是真正的买货人？）。然后打前台给的电话，打了第一个接了没说话，后面再打没接，傍晚再打一直显示正在通话中，大概被列入黑名单了。旺旺消息不回，短信不回，电话不接。完全一副拿了钱不退货的意思。现在卖家该怎样挽回损失，毕竟也不是小数目。全文：电商知识人