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消费者诈骗行为，该如何制止？-开店问答

你好，我是卖虚拟产品的卖家。我现在遇到一个问题：虚拟产品我已经发出（产品为专机专用软件，无法二次使用），并且买家已经使用，却在旺旺上面说没有收到，并且提出退款。我该如何处理全文：电商知识人
2017年03月14日 | 1861人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 赵凌倩
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    提供你发货的证据。
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  • imkaisibin
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    系统后台有数据凭证的，并且跟买家沟通的凭证也是有效的，发现买家行骗就要在旺旺上面与其沟通，让他暴露出来其目的，这样便于你举证。
    2017年03月13日
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  • 病毒会感染
    0
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    你已经发出，买家都已经使用，说明他是收到货的吧，你果断拒绝退款！
    2017年03月13日
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  • 曹世安
    0
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    先拒绝 提供物流信息 聊天记录
    2017年03月13日
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  • 龙孙
    0
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    拒绝退款，提供发货凭证给客服
    2017年03月14日
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