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买家说我发错货了，拿出一个我家没有的货品来拍照给我，怎么办？>答疑解惑

小二家是卖发箍的，今年刚开发了一个超大的发箍，为了这个发箍发货安全，特意配了专用的纸箱包装！前几天有个买家买了一只，今天收到后拍照给我说我们发错货，照片里是一个我家没有的发箍，现在要该怎么证明呢！就算我发错了，也不可能发错成这个没有的，但是该买家口口声声说我自己看，明显是遇到掉包买家了，但是我该怎么举证？请大家帮帮我？全文：电商知识人
2017年03月13日 | 2599人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 梦蝴蝶
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    查询下重量
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  • 好萌521
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    一是您的进货凭证，没有这个款式的证明，二是网站上所有都有同类产品的图片来证明你没这款的产品。您有专用的包装箱然他拍照如果没有当快递员的面拆箱验货他的证据是没有太大的说服力。
    2017年03月13日
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  • 萧泰杨
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    你直接拍你的淘宝图片就可以了，和聊天记录，说明一下和买家发来的图片对比就可以了
    买家签收了更好办了，一般淘宝都很公平的
    2017年03月13日
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  • 晓哲
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    问下收到包装是否完好然后联系快递查询重量试试
    2017年03月13日
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  • 听闻扬扬
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    快递有重量的哦亲
    2017年03月13日
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