申请退货退款，但一直不退货，等超时关闭了又继续申请，改怎么处理呢？|有问必答-乐友问答

买家买了东西然后申请退货退款，但一直不退货，等超时关闭了又继续申请，这样来回好多回，客服说只能与买家协商，请小二介入卖家不一定能赢，谁有更好的办法吗？全文：电商知识人

2017年03月13日 | 7578人阅读

回答 | 共 5 个

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投笔从戎

不怕他，只要是签收兹后期七天退换货就行，如果超过七天，完全可以不用退换的。

pjj3751

你电话联系客人了吗？问清楚什么原因了吗？这个确实是要跟买家协商的，然后旺旺上和客人说个时间内把东西退给你，如果买家一直申请的话，你看下，过了约定天数就直接拒绝掉。你一拒绝，买家那边没有提交快递号，很快淘宝就会介入，到时候你可以把客人申请退款的记录提交给淘宝作为证据，这样应该不会有问题的。

2017年03月13日

nieying0198

我现在也遇到跟你一样的，汪汪联系不到，打电话给他，叫他退货，他说没时间，反正就是不退货，要你退钱，现在差不多一个月了。他不退货每次申请我都拒绝他。

2017年03月13日

maibahuang

旺旺留言，发短信或者打电话先沟通不行就告诉他要退就退，不退再这样来回折腾就去投诉他

2017年03月13日

ting

与买家沟通，注意保留所有沟通的证据。还这样只能申请小二介入。

2017年03月13日

游客