客服无理由拒签商品，是非包邮产品，可以要求消费者承担发货运费吗？-开店问答-乐友问答

客户购买了我家商品，我家商品不是包邮产品，买家申请全额仅退款，理由是不要了，拒签退回，我该如何处理，可以拒绝吗？要求他承担发货运费，这样可以吗？全文：电商知识人

2017年03月13日 | 7863人阅读

回答 | 共 5 个

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liuliu5234173

应该是不可以。他只需要承担他退回去的运费

宇翼宝贝

因买家个人原因导致的货物拒签所产生的运费，7天无理由包邮商品，买家需要承担货物退回的运费，商品的发货运费则需要您承担；7天无理由非包邮的商品来回运费需要买家承担，此情况下需要您提供买家无理由拒收货物的物流红章证明，如您无法提供买家无理由拒签凭证，则退回运费无法强制买家承担。

2017年03月13日

小虾豆588

不包邮的商品，应该买家付发货运费，如果退回途中有产生退货运费的也是可以要求买家出的，

2017年03月13日

空想

现在的买家难伺候，交易的时候看看对方好评率。

2017年03月13日

t13857361486

我怕你来个差评，如果不贵，几块钱就硬吃了

2017年03月13日

游客