消费者故意差评，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

我的一款商品只有黑色的买家已经成功，结果又给了我一个差评，说那颜色很难看，我该怎么办全文：电商知识人

2017年03月13日 | 4261人阅读

回答 | 共 5 个

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通往光明的大道

这个线下联系他如果能私聊最好，如果没有余地。你可以找一个等级相对比他高的刷一笔，然后评论字数比他多，晒图比他多，等各个维度都比他好的评论，直接几天就冲下去了。

加油我

1 首先联系买家发短信打电话或者旺旺留言看买家什么原因给的说一些抱歉的话看能否退货退款
2 如果没有沟通好不同意修改差评在差评回复里仔细解释差评原因和再次介绍宝贝
3 找几个朋友购买一下多谢好的评语及晒图
一般买家都是可以解释通的实在解释不通以上3点里的第2条很重要
谢谢愿您生意兴隆

2017年03月13日

Clouds

当孙子呗，最明智的做法。。。万不得已才讲道理，做服务没办法

2017年03月13日

夏日风情34

联系顾客协商解决，看看是不是色差问题，可以的话给他无理由退货或满足其它的条件，让他把差评删除，尽量态度诚恳，才有可能把差评删除

2017年03月13日

mamaji003

如果是C店也可以电话联系下不喜欢是可以退换货的或退点差价如果是天猫你可以回评的哦一个黑色如果差评是解决不了问题的也可能这是一个差评师不用理会回评实事求是就好了

2017年03月13日

游客