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退货退款问题？？|有问必答

有一客户在我家买了一件宝贝，他收到货后申请退货退款，他填写了单号，宝贝一直没有寄给我，马上到期就要退款成功了，我看没有物流信息就拒绝了，【他是极速退款，属于淘宝垫付的】今天这客户撤消了退货退款，我这里显示退款成功了，并且运费险都生效了，请问大神们这是什么回事？全文：电商知识人
2017年03月13日 | 5124人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 1159835088z
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    我的店铺有时候也有这样的事情 应该淘宝给垫付的不会扣自己的钱吧
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  • 少管别
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    亲，这是神话故事。
    买家撤消了退款申请，怎么可能还有退款成功？买家撤销退款申请，你这里显示的会是退款关闭，交易状态显示的是交易成功。
    淘宝不可能违背买家意愿，买家决定撤销退款，淘宝居然强行替代买家继续退款？
    而且极速退款不影响维权的过程和结果。
    如果买家虚假退货，你拒绝后，买家撤销退款申请，或是淘宝小二介入处理，都不会支持退款。是否存在离奇误判，您可以打0571-88157858进行核实。
    祝愉快！
    2017年03月13日
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  • wdh123
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    有的买家信誉度高是有急速退款的 淘宝代扣 最后还是自己的保证金里扣除 所以一般拒绝是无效的 最好是截图聊天记录和运输流程尽快提醒小二处理 免得时间过了货款难以追回 这个要看买家良心了 恶意退款 卖家伤不起的
    2017年03月13日
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  • 湘湘
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    你联系淘宝客服，拨打他们的客服电话 ，请求他们的帮助，尽快处理，防止自己蒙受损失。
    2017年03月13日
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  • 风蚀gsf
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    等人赞同
    那您看下您的支付宝交易记录是不是有退款成功的记录，如果不清楚，可以问小二
    2017年03月13日
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