恶意退货退款，小二介入我能赢吗？-开店问答-乐友问答

恶意退货退款，小二介入我能赢吗？-开店问答

用无信用的小号拍的，全程无交流，买了清仓商品，标明不退不换，为避免纠纷发货前都仔细检查过才发，结果收到给我把衣服拆了，说瑕疵要退货，她退回来我也卖不了了，这种人太恶心了，小二介入我能赢吗？

全文：电商知识人

2017年03月13日 | 6466人阅读

回答 | 共 5 个

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凉风农业

跟买家沟通一个给点补偿，看看能不能不要退货。实在没办法就只能退货了

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情缘

详情写的不退是不作数的，对于没信誉的小号建议还是用千牛插件进行拦截，不和他交易，规避不必要的风险。
可以试试--防秒防差评（）【dszsr.com】（），支持按买家信誉度、注册时间、得到好评率、发出好评率、订单金额、商品数量、收货地址区域等多项条件进行差评师防御、拦截，不管订单是否包邮均可以拦秒付，专门设置的黑名单功能，让这些人无机可乘。

2017年03月13日

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海洋

如果有证据证明店家发货前检查了，可以向小二申诉，但是申诉结果还是不能保证一定能成功，因为您页面上的（不允许退换的条款）规定违反了淘宝的七天无理由退换货的大原则，您的做法是有瑕疵的。有法定从法定，没有法定从淘宝的规定，如果淘宝没有规定，可以按照您可客户的约定来解决纠纷，您的页面上的条款先是违反了国家的法律，又不合规淘宝的规定，除非您能提供客户直接损毁衣服的证据，否则情况对您非常不利，就酱。

2017年03月13日

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liangmeixingfu

这种情况很难说，图片上显示商品有瑕疵，小二介入的不一定有胜算

2017年03月13日

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白爽

退了吧 1.你自己页面说的不退不换，没任何效力 2.除非在旺旺沟通上与顾客确认了退换货的协定。

2017年03月13日

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游客