被恶意投诉未按照约定时间发货怎么办？>答疑解惑-乐友问答

被恶意投诉未按照约定时间发货怎么办？>答疑解惑

如题。请大神指教！谢谢！

2017年03月14日 | 4557人阅读

回答 | 共 4 个

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撒娇打滚

您好，很高兴为您解答！
1.如果订单较多，建议及时到规蜜进行投诉反馈下！【同时可以找下万象客服】
2.核实是否在规定的时间内发货出去，如与客户有约定好发货时间，则以约定的发货时间为准！
3.对于恶意的决不妥协，亲到时候直接提供好发货底单及相应的凭证即可！
加油亲！（更多回答：leyoulinkage.com）

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roxfmtl3

首先你的先确定你是不是答应客人什么时候发货【聊天记录】，如果不是那么你是不是发货时间超过淘宝规定发货时间，如果是那么你不用想太多，接受并积极配合处理。如果不是那多简单的事情，首先你并没有答应客人什么时候发货，也没有超过淘宝规定的发货时间，那么你只需要说明这点就好。这有什么问题。还有未按照约定时间不算恶意投诉，什么时候发货有记录，有没有超过淘宝规定时间。二：有没有答应买家什么时候发货但是确没有按时履行。以上或是什么情况下都可以找买家协商处理。不愿意就走流程，该咋的咋的
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2016年09月17日

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haowenkai45

您好，很高兴为您解答！1.如果订单较多，建议及时到规蜜进行投诉反馈下！【同时可以找下万象客服】2.核实是否在规定的时间内发货出去，如与客户有约定好发货时间，则以约定的发货时间为准！3.对于恶意的决不妥协，亲到时候直接提供好发货底单及相应的凭证即可！加油亲！

2016年09月17日

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太平女孩

72小时内要有物流揽收记录。我个人的建议，你如果没货，发不出。就发一个空包裹，里面塞点垃圾，淘宝看到有物流记录就行了。买家收到垃圾，你就说不好意思，把家里的垃圾当货发给他了，让他帮忙丢到垃圾箱即可。然后申请未收到货，千万不能选已收到货，谢谢，麻烦采纳。
来源：Www.leyoulinkage.com

2017年02月08日

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游客