买家地址写香港，联系不上，申请未按约定时间发货了，投诉失败|有问必答
事情是这样的，买家于7月份的时候静默下单了我们店铺的一个宝贝，地址写的是香港，但是我们立即联系顾客，说香港不是包邮地区，如果需要发到香港的话需要补一下邮费的，但是买家旺旺不给我们回复，电话也是错误的，就这样这个订单一直放着，但是在前天8月9日的时候，买家突然申请了未按约定时间的发货，说好久不发货了，那我们肯定很着急啊，旺旺又给顾客说，我们可以免费帮他发到中转站，但是中转到香港的费用是买家自行承担的，很显然，买家也是不回复，然后我就投诉到了规蜜，但是规蜜2天没处理，我于是联系规蜜的客服，将事情的经过又详细的说了一遍，结果最后一看，投诉失败，然而自动退款时间也到了，我们店铺只能无奈退款，规蜜是处理恶意订单的，我们也知道，但是像这样的买家，不管站在什么角度，那怎么都无法证明是正常订单啊，一个月不发货也不着急，电话也打不通，旺旺也不回复，如果真着急为什么也不主动回复我们呢，再说包邮地区不包含香港等地区是淘宝的规定，我们也没要求什么，只要求我们退款但是不赔付违约金，虽然不是大数目的金额，但是只为了心中那一丝商客平等的信念。